欠陥商品または不満のある商品の返品を希望する(注文商品のお受け取り後14日以内)
または
注文商品を受け取らなかった。

ファンショップ取り扱い商品に限ります

  • 商品を受け取った時点で既に欠陥があった。

    1. コンタクトフォーム に必要事項をご記入の上、苦情の理由を提示してください。
    2. 弊社のカスタマーサービス部門から、返品手続きの詳細をEメールでご連絡をいたします。
    3. ご希望に従って、Aldebaranは商品代金を返金する、もしくは新しい商品をお送りします。
    4. どちらの場合であっても、Aldebaranは返品に要した費用を払い戻しいたします。

  • その商品についての考えが変わり、返品を希望する。ご注文商品のお受け取り後、14日間以内であれば返品できます。

    1. ご注文の商品を受け取られてから14日以内に、 コンタクトフォーム に必要事項をご記入ください。
    2. 弊社のカスタマーサービス部門から、返品手続きの詳細をEメールでご連絡をいたします。
    3. 返品に要する諸費用は、お客さま負担です。
    4. Aldebaranは商品代金を返金いたします。
    5. 返品されたすべての商品は、調査を受けることがあります。商品は新品、未使用、また元のままの状態でなければなりません。損傷、使用済み、または汚れた商品は、交換や払い戻しの対象にはなりません。
    6. 異なるサイズや色の商品をご希望になる場合には、新規にご注文をいただく必要があります。

  • 注文商品を受け取らなかった。

    1. コンタクトフォーム  に必要事項をご記入の上、苦情の理由を提示してください。  
    2. 弊社のカスタマーサービス部門より、Eメールでご連絡をいたします。